[공동체] 카카오페이손해보험 CS 담당자

공고 요약

◆ 조직소개 - CS실은 ​고객의 ​목소리를 ​가장 먼저 ​듣고, 고객의 기대를 뛰어넘는 ​경험을 ​제공하기 위해 ​끊임없이 도전하는 조직입니다. ​우리는 단순한 ​문제 ​해결을 넘어, ​따뜻하고 ​전문적인 ​응대로 고객에게 신뢰와 ​감동을 ​전합니다. 또한 비즈니스의 ​최전선에서 ​고객이 ​언제 어디서나 일관된 ​서비스를 경험할 ​수 ​있도록 운영 ​체계를 고도화해 ​나가고 ​있습니다. 고객과 만나는 ​모든 순간을 ​가치 있는 경험으로 만들고, 신뢰를 바탕으로 더 나은 서비스를 함께 만들어갈 동료를 기다리고 있습니다. ◆ 업무내용 - 계약관련 고객 상담 및 운영을 담당해요. (청약 철회, 해지, 취소, 납입최고 등 민감한 계약관리 업무 수행 및 운영) - 단체상해보험 계약 및 청구를 운영/관리해요. (단체상해보험 계약 관리 및 보험금 청구 접수) - 고객 상담 및 채널을 운영해요. (상담톡·1:1 문의게시판 등 고객 문의 채널 운영 및 응대) - 계약 변경 및 서류 보완 업무를 담당해요. (계약 변경 승인 및 청구 관련 서류 검토·보완 요청 수행) - 고객센터 성과 및 품질을 관리해요. (외주 상담 성과지표(KPI) 점검 및 응대 품질 모니터링 및 개선 방…

자동으로 만든 요약이에요. 자격 요건·처우·지원 절차는 반드시 원문 공고에서 확인하세요.