- 직무
- 비개발 · 운영
- 경력
- 경력 3년 이상
- 고용 형태
- 정규직
- 지역
- 서울
- 게시일
- 마감
- 상시·미표기
공고 요약
주요 업무
- VOC를 제품팀 언어로 전달
- 상담 가이드라인·Q&A 제작
- 채팅 AI·유선상담 QA 체계 기획 및 품질 개선
자격 요건
- 금융 상품 도메인 지식·상품기획 협업 3년 이상
- 채팅상담·AICC 상담 프로세스 이해
우대 사항
- 상담 QA 기준 설계·평가·분석 경험
- 도급사 SLA 운영으로 고객센터 효율화
- SQL·SAS·Python·R 데이터 분석 역량
회사 소개
예금과 주택담보대출 등 은행 서비스를 제공하는 회사이다. 토스뱅크 사용자는 1,600만 명이다. 2023년 9월 신규 투자를 받았고, 보도로 확인된 신규 투자 합계는 약 2,850억 원이다.
출처 tossbank.com(새 탭에서 열림) · toss.im(새 탭에서 열림)
토스뱅크 회사 페이지