토스투자유치, 투자사 GIC, Greyhound Capital, 광주은행, 굿워터캐피탈, 그레이하운드, 그레이하운드 캐피탈, 미래에셋증권, 세콰이어 차이나, 세콰이어캐피탈 차이나, 알키온, 알토스벤처스, 에스펙스, 에스펙스 매니지먼트, 우리벤처파트너스, 클라이너퍼킨스, 한국산업은행신규
IT Operations Specialist (Call Infra)(2년 이하)
- 직무
- DevOps/인프라
- 경력
- 경력 무관/미상
- 고용 형태
- 계약직
- 지역
- 서울
- 게시일
- 마감
- 상시 또는 미표기
혜택 · 근무
- 유니콘
공고 요약
# 합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 - 토스뱅크 IT Operations Specialist (Call Infra)는 상담플랫폼 Team 소속으로, Call Infra Engineer 및 Customer Success Manager와 긴밀하게 협업해요. - 토스뱅크 상담플랫폼 Team은 토스뱅크의 고객 상담이 원활하게 운영될 수 있도록 시스템을 개발하고 관리하는 조직이에요. - 혁신적인 상담 시스템을 구축해 최상의 상담 경험을 고객에게 제공한다는 목표 아래, 팀의 제품 속도와 퀄리티가 고객에게 전달되는 가치의 수준을 결정한다는 자부심을 갖고 일해요. # 합류하시면 함께 할 업무예요 - 토스뱅크의 고객상담센터에서 발생하는 IT Help 요청(PC 오류, 네트워크 문제, 계정 이슈 등)을 직접 진단하고 해결해요. - 콜 시스템 번호자원 관리와 시스템 계정 등 업무환경 세팅을 담당해요. - 상담 인프라(PBX, CTI, IVR, REC, 영상상담, 상담 어플리케이션 등) 유지보수 및 일상적인 운영 이슈에 대응해요. - 고객 상담 과정에서 동료들이 겪는 어려움을 파악하고, 운영 가이드와 매뉴얼을 제작해 반복 이슈를 줄여나가요. # 이런 분과 함께하고 싶어요 - O…
자동으로 만든 요약이에요. 자격 요건·처우·지원 절차는 반드시 원문 공고에서 확인하세요.