- 직무
- 비개발 · 운영
- 경력
- 경력 3년 이상
- 고용 형태
- 정규직
- 지역
- 서울
- 게시일
- 마감
- 상시·미표기
공고 요약
주요 업무
- CX 민원 대응·관리 체계 구축 및 고위험 민원 선대응
- 신규 서비스·정책 변경의 CX 리스크 사전 검토
- 민원·VOC 분석과 고객 보상 기준 수립
자격 요건
- CX 경력 3년 이상, 민원·리스크 관리 경험
- 데이터 기반 문제 정의~효과 검증 사이클 경험
우대 사항
- 이커머스·O2O 셀러/고객 CS·CX 운영 경험
- 이슈를 운영 기준·프로세스로 체계화한 경험
- 금융권·규제산업 민원 대응 경험
회사 소개
토스 관계사 금융 서비스를 쓰는 고객의 문의를 비대면으로 응대하는 상담 전문 회사이다. 최근에는 외부 기업의 고객 상담을 대신 맡는 BPO 사업도 넓히고 있다.
출처 tosscx.com(새 탭에서 열림) · toss.im(새 탭에서 열림)
토스씨엑스 회사 페이지
