고객센터 WFM 매니저 (Workforce Management)

쏘카 고객서비스팀을 소개합니다 고객 지향적인 CS 정책 수립과 효율적인 워크플로를 구축합니다. 매일 수만 건의 고객 접점 데이터를 다룹니다. 문의를 해결하는 데 그치지 않고, 왜 이 문의가 발생했는지 분석하고 다시는 발생하지 않도록 서비스 구조를 바꿉니다.

회사 소개

모빌리티 혁신 플랫폼으로, 이동과 관련된 문제를 풀어가는 회사이다. 2022년 3월 신규 투자를 받았고, 보도로 확인된 신규 투자 합계는 약 2,432억 원이다.

출처 socarcorp.kr(새 탭에서 열림)업데이트 2026.10.30