- 직무
- 비개발 · 운영
- 경력
- 경력 5년 이상
- 고용 형태
- 정규직
- 지역
- —
- 게시일
- 마감
- 상시·미표기
공고 요약
주요 업무
- 콜센터 상담 품질(QA) 관리 및 개선 전략 수립
- 상담 스크립트·프로세스·KPI 분석과 개선
- 상담원 교육·코칭 기획 및 VOC 분석
자격 요건
- 콜센터 QA·CX·고객지원 경력 5년 이상
- 데이터 분석·보고서 작성, Excel·PowerPoint 필수
- 1~2개월에 1회 주말 근무 가능
우대 사항
- 일본어 소통 가능
- 콜센터 QA·CX 개선 프로젝트 경험
- 상담원 교육·코칭 경험
