- 직무
- 비개발 · 운영
- 경력
- 경력 2년 이상
- 고용 형태
- 정규직
- 지역
- 서울
- 게시일
- 마감
- 상시·미표기
공고 요약
주요 업무
- 팀원 생산성 지표 분석 및 개선 액션플랜 관리
- 신규 입사자 온보딩·1:1 코칭 등 피플매니징
- 이관 민원 원인 파악과 상담 품질 모니터링·피드백
자격 요건
- 상담/CX 조직 피플매니징 2년 이상
- KPI 모니터링·스케줄링 등 지표 기반 팀 운영 경험
- 신규 입사자 온보딩·1:1 코칭 리딩 경험
우대 사항
- 2차 민원(에스컬레이션) 대응 경험
- QA·모니터링 활용 상담 코칭 경험
회사 소개
토스 관계사 금융 서비스를 쓰는 고객의 문의를 비대면으로 응대하는 상담 전문 회사이다. 최근에는 외부 기업의 고객 상담을 대신 맡는 BPO 사업도 넓히고 있다.
출처 tosscx.com(새 탭에서 열림) · toss.im(새 탭에서 열림)
토스씨엑스 회사 페이지
